Vacature

NOC-Medewerker

Als NOC-medewerker (Network Operation Center) werk je binnen de afdeling Operations en ondersteun je zowel telefonisch als op locatie onze klanten en collega's. De afdeling Operations is verantwoordelijk voor het in stand houden van de technische dienstverlening van Citymesh.

Je zorgt voor het uitvoeren van het dagelijks operationeel beheer en volgt incidenten op, waarbij je de correcte uitvoering van de incident– en wijzigingsprocessen bewaakt. Je neemt het voortouw bij SLA-overschrijdingen of proces afwijkingen. Je analyseert incidenten en stelt verbeterplannen op welke je na goedkeuring implementeert. Je maakt afspraken met stakeholders over SLA’s en processen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Operations Manager.

TAKEN

  • Helpdesk 1st line in 2 shiften (ma – vrij & di – zat)
  • SLA-intake 24/7 via wachtdienst systeem
  • Onsite interventies
  • Standby op beurzen/events incl. on-site support
  • Installatie beurzen, bekabeling …
  • Basisconfiguratie van de hardware: routers, AP’s …
  • RMA-implementatie
  • Up-to-date houden van monitoring, documentatie, procedures …

WAT JE VAN ONS MAG VERWACHTEN

Wat denk je van een boeiende job met een afwisselend takenpakket en voldoende uitdagingen? Hou je van werken met nieuwe technologieën? Zegt een uitdaging in een klein snel groeiend bedrijf met binnen- én buitenlandse klanten je wel iets? Werken in een jong en dynamisch team met groeikansen klinkt jou als muziek in de oren?
Dan is deze job iets voor jou.

In onze dynamische werkomgeving krijg je de kans om samen met je collega’s bij te dragen aan het bereiken van de strategische doelstellingen. Er is bij Citymesh ruimte voor ondernemerschap, proactiviteit en om jezelf verder te ontwikkelen. Een marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden horen daar uiteraard bij.


WIE WE ZOEKEN

Iemand met een zelfstandig werk– & denkniveau en beschikt over een basis ICT-opleiding. Je hebt kennis van en ervaring met WiFi netwerken en aanverwante systemen. Je streeft een continue verbetering van de kwaliteit na door de root-cause van problemen aan te pakken. Je bent analytisch, gestructureerd en in staat hoofd– en bijzaken te onderscheiden.

Je bent communicatief sterk en kan anderen overtuigen. Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt mee in oplossingen. Boven alles ben je als persoon in staat om (h)echte relaties te bouwen. Je hebt een klantgerichte, flexibele, hands on instelling. Als collega ben je enthousiasmerend, positief, een goede teamspeler en gedreven. Je hebt affiniteit met de diensten en producten van Citymesh. Wachtdiensten schrikken je niet af en je wil ook 's avonds en in het weekend werken.

Een rijbewijs B is onmisbaar + een blanco uittreksel van het strafregister.

Talenkennis: NL (perfect), EN (goed), FR (basis)

Citymesh geeft graag elke enthousiaste werkzoekenden de kans om zichzelf te bewijzen. Schoolverlaters of sollicitanten met beperkte werkervaring zijn dus zeker welkom.

OVER CITYMESH

Citymesh is een innovatieve groeionderneming en Belgische operator, gespecialiseerd in de uitrol van grootschalige netwerken in stedelijke omgevingen, expo’s/events, vakantieparken… Een inhouse ontwikkeld software managementplatform staat in voor het beheer van het netwerk, het verzamelen van data en het creëren van nuttige inzichten over het netwerk en zijn gebruikers. Sinds 2016 is Citymesh eigenaar van een eigen LTE frequentie (Band 42 / 3,5GHz) en is zo de enige Belgische operator met een (pre) 5G licentie. Deze eigen frequentie garandeert een snelle en efficiënte uitrol van stedelijke netwerken en biedt ook nieuwe mogelijkheden omtrent mission critical communicatie. De licentie laat ons toe om Private LTE netwerken uit te rollen. Hierbij voorzien we in eerste fase vooral (lucht)havens, hulpdiensten en industriële sites van een betrouwbaar, draadloos breedbandnetwerk, met IoT mogelijkheden.

Deel dit op