Tijdelijke wijziging dienstverlening

COVID-19 maatregelen Huidige status en activiteiten

In het kader van de COVID-19 maatregelen, houdt Citymesh u graag op de hoogte van onze huidige status en activiteiten. Citymesh volgt strikt alle richtlijnen op die door de overheid en de Wereldgezondheidsorganisatie worden opgelegd. We monitoren de situatie op een dagelijkse basis. De nodige maatregelen zijn getroffen om het welzijn van onze werknemers en klanten te garanderen.

Onze medewerkers werken tijdelijk van thuis uit. Zo is de ondersteuning van onze projecten en klanten gegarandeerd. Dankzij onze connectiviteitsoplossingen en digitale tools, volgen onze teamleden project-updates op en blijven ze operationeel. Onze teams hebben een beveiligde toegang tot alle systemen en staan zo garant voor een kwalitatieve dienstverlening en support.

In de onderstaande lijst kunt u onze maatregelen per bedrijfsactiviteit raadplegen. Deze maatregelen zijn van kracht sinds vrijdag 13/03 en gelden tot vrijdag 3/04:

Projectactiviteiten:

  • Lopende projecten: installaties en configuraties gaan door zolang de regels rond social distancing worden gerespecteerd. Contractuele overeenkomsten worden nagekomen.
  • Nieuwe projecten: we nemen contact op met onze klanten om samen nieuwe installatie timing af te spreken.
  • Meetings: alle project- and status meetings gaan via online meetings door.

Support activiteiten:

  • Ons monitoring team blijft 24 op 7 actief zodat alle alarmen en events behandeld en opgelost kunnen worden.
  • Support services (in overeenstemming met Client SLA) zullen doorgaan, bij voorkeur vanop afstand. Indien nodig kan een medewerker de klant op locatie bijstaan zolang de regels rond social distancing worden gerespecteerd.

Sales & consultancy activiteiten:

  • Events & Training Academy: alle activiteiten worden uitgesteld. We zullen zo snel mogelijk nieuwe data communiceren.
  • Sales: onze sales teams werken vanop afstand en behandelen elke aanvraag zoals normaal.
  • Nieuwe projecten: we plannen online meetings, samen met onze klanten, om lopenden en nieuwe aanvragen te bespreken.

Algemene activiteiten:

  • Administratie & Accounting: onze teams werken vanop afstand en hebben volledige toegang tot alle benodigde tools.
  • Logistiek: alle projecten en support gerelateerde logistieke activiteiten gaan door, rekening houdend met mogelijke vertraging qua inkomende leveringen.
  • Marketing: ons team werkt vanop afstand en heeft volledige toegang tot alle benodigde tools.

Hulporganisaties, medische instanties, lokale overheden, … die tijdelijk hulp nodig hebben bij het garanderen van hun connectiviteit, contacteer vrijblijvend onze teams. Vrijwillig staan zij paraat om, samen met u, te kijken voor een oplossing.

Citymesh gelooft in transparante en heldere communicatie naar alle stakeholders, partners en klanten. We monitoren de situatie op een regelmatige basis en zullen u informeren zodra er veranderingen optreden. We zorgen dat uw project optimaal blijven verlopen, ondanks de huidige situatie. Zorg goed voor uzelf en uw naasten.

Keep a distance but don’t disconnect.